Success Stories

Pop-Up Store prolongé, succès confirmé : la belle histoire des Raffineurs   

Les Raffineurs.com, le site de produits qu’on aime offrir, a ouvert son Pop-Up Store rue Vieille du Temple à Paris avec Storefront. Après 6 mois concluants pendant les Fêtes, la marque renouvelle cette expérience éphémère pour 3 mois de plus.

Nous avons rencontré Romain Jourdan, co-fondateur du site Lesraffineurs.com, qui revient sur cette formidable opportunité.

Bonjour Romain, Comment pourriez-vous décrire Les Raffineurs ?

C’est une marque à la base destinée aux hommes, qui se veut singulière, originale et qualitative.

Quel est le « petit truc en plus » des Raffineurs ?

Notre promesse est de trouver des produits rares, de toujours surprendre nos clients par l’originalité des produits qu’on va dénicher et des savoir-faire qu’on présente.

Quel est le but de votre Pop-Up Store ?

Depuis 3 ans, nous sommes un e-shop. Le but de ce Pop-Up Store était :

– Premièrement de tester notre capacité à déployer notre gamme et nos produits en physique

– Deuxièmement de venir à la rencontre de nos clients. Ce qui est frustrant sur Internet c’est que nous n’avons pas de visages derrière les adresses email et c’est toujours agréable de pouvoir échanger sur les expériences d’achats, sur tout ce qu’on peut améliorer…

– La troisième idée, c’est de savoir si on développe notre stratégie de boutique ou si on se concentre sur l’online pour l’avenir.

Quelle est l’expérience que vous voulez faire vivre dans ce Pop-Up Store ?

Nous sommes un site de plaisirs. Nos clients consomment nos produits sur les temps forts du cadeau comme pour Noël, qui était la raison principale de notre ouverture en Octobre. Nous avons eu la chance de pouvoir prolonger l’expérience dans ce lieu pour couvrir deux autres temps forts du cadeau que sont la Saint Valentin et la Fête des Pères, deux grosses périodes pour nous. L’idée sera de proposer de nouvelles boutiques à chaque fois avec de nouveaux assortiments de produits et des nouvelles sélections pour ces trois temps forts.

Revenons sur ce prolongement, qu’est ce qui vous a poussé à prolonger cette expérience de l’éphémère, pas prévue initialement ?

Nous avons fait un bon mois de Décembre, bien au-dessus de nos attentes. Nous voulions vraiment être présents pour la Fête des Pères qui est un temps fort majeur sur le site, et s’exprimer ici dans le Marais, au mois de Juin, quand la rue sera piétonne le dimanche. Une boutique portes-ouvertes avec le soleil qui entre à l’intérieur ça peut être sympa. Nous aimerions animer, faire vivre cette boutique. Ce qui nous a poussé c’est surtout la curiosité, et l’opportunité de la Fête des Pères.

En quoi est-ce différent d’une expérience en ligne pour votre produit ?

Notre métier, c’est d’arriver à bien « raconter » des produits. Sur le site, on a une série de photos et une zone de texte, tandis que dans la boutique c’est plus vaste, on peut échanger, rebondir, partir à la rencontre de nos clients, raconter des petites anecdotes qu’on ne peut pas raconter sur le site. Ici, dans cette boutique, il y a un vrai dialogue et c’est très agréable de pouvoir parler de nos produits qu’on passe beaucoup de temps à trouver sur nos réseaux, dans le monde entier. Il faut savoir qu’aujourd’hui nous travaillons avec plus de 80 marques issues de plus d’une trentaine de pays, donc une très belle variété.

En quoi est-ce le lieu idéal ?

Le quartier est génial, la rue Vieille du Temple c’est l’une des meilleures rues de Paris pour tester son concept. Elle bénéficie d’ouvertures le dimanche, d’un trafic énorme et regorge de tous types de clients : connaisseurs avec haut pouvoir d’achat qui habitent dans le quartier, touristes, familles… C’est un super exercice pour tester son concept.

Quelle est la prochaine étape pour la marque ?

A priori, on cherche à ouvrir une boutique de manière pérenne. On connaît également une grande croissance sur le site qu’on doit soutenir. Un autre projet également, Les Petits Raffineurs le site enfant des Raffineurs lancé il y a 1 an et demi et qui est en train de connaître un très beau succès. Finalement, courant 2018 nous voulons développer toute la gamme femme.

Qu’est ce que vous n’achetez qu’en magasin ?

J’achète assez peu pour moi, même si mon métier c’est d’acheter. Je dirais les vêtements, j’aime bien toucher et essayer.

Qu’est-ce que le succès pour vous ? 

Avoir réussi, c’est déjà le cas aujourd’hui ! On est contents d’avoir réussi à monter un concept dont on vit, de continuer à trouver des produits qu’on aime et à bien les raconter, à avoir une équipe qui s’agrandit de jours en jours, de pouvoir tester de nouveaux terrains de jeu comme cette boutique. Carpe Diem, on continue.

About the author

Allison Hékimian

Allison fait partie de l'équipe Communication chez Storefront. Cette maniaque de la rime écrit pour elle depuis des années, courtes nouvelles ou romans entiers (vous voyez!). Ici, elle partage les plus belles histoires du moment : celles d'un retail éphémère qui durent éternellement !