Pop-Up指南

品牌以期間限定店連繫Z世代

Image via Adweek

數年來,Z世代都是傳媒的熱門主題。Z世代是個全新社交群體,總會引起大眾的興趣,理所當然。但這篇文章並非要探討Z世代是否沉迷電腦遊戲、智能電話等議題,而是品牌如何透過期間限定店連接Z世代。

Z世代︰新一代顧客

首先,品牌必需了解Z世代跟Y世代(或千禧世代)的主要分別。Z世代指的是1995年到2014年間出世的人,而Y世代、Z世代則指1980年到1994年間出世的人。他們佔全球總人口的26億。
年輕的Z世代的影響力逐漸增強。根據IBM/NRF的研究,單在美國,Z世代的消費力預計已達440億美元,其中有75%的人指出,他們會花費超過一半所得資金。研究更預計,在2020年之前,Z世代會佔美國整體消費者人數的四成。

實體店對Z世代的重要性

Z世代伴隨着網絡、社交媒體、智能手機等先進科技長大。你自然會想,Z世代會偏好使用電子商業服務而不會到實體商店購物。但是,有研究指出有66%的Z世代消費者在購物前,都希望能夠在實體商店親身看到、接觸到、甚至試用商品。
對於Z世代來說,互聯網只是用作資料搜集的工具,又或是啟發靈感的地方。有44%的Z世代說,社交媒體是個啟發靈感的主要渠道;同時,也有37%的人指,在過去一年,他們為進行購物決定而增加了使用社交媒體的時間。

如何透過「期間限定」連接Z世代

著重創意

Z世代希望品牌能夠以嶄新的方式鼓勵他們參與,他們也喜歡較有特色的活動,希望活動會有獨到之處,讓他們在社交平台上炫耀。因此,品牌要連接Z世代就必需要有創意。

圖片來源︰Insider Trends

今年上旬,Adidas開設了名為「Knit for You(為你編織)」的期間限定店。商店以嶄新科技為顧客提供個人化體驗,讓他們在四小時內製作獨一無二的個人化毛衣。概念店提供一站式服務︰首先,店內設有機器掃描顧客體型,確保毛衣大小適中;然後顧客就透過擴增實境技術(或AR技術)選擇毛衣樣式;最後店內的針織機會根據顧客的資料製作毛衣,讓顧客在短時間內就能拿到個人化毛衣。

Adidas這家期間限定店的概念非常前衞,吸引到許多顧客參與。許多消費者都躍躍欲試,希望以前所未有的方式購物。

 

圖片來源︰Whaelse

善用社交媒體

社交媒體是Z世代生活的一部份。有數據顯示,將近45%的Z世代消費者會在店內使用Snapchat。品牌大可善用社交媒體以連接Z世代。例如,品牌可以在期限定店內擺設照相館,讓顧客在館內拍照並上載至社交媒體;或甚,品牌更可舉辦比賽,選出Snapchat上最有創意的相片(Snap)。
2017年3月在紐約,NikeTown舉辦了名為「Air Max Day」的活動。店面設有大型電子屏幕,展示顧客在店內拍攝的相片,讓品牌能夠鼓勵顧客參與,並為品牌、產品作宣傳。

Nike Air Max Day Pop-Up

圖片來源︰Satis&fy USA

合作是關鍵

Z世代生於強調合作共創、團隊精神的時代。各式各樣的品牌如Adidas、Kanye West、Gigi Hadid、Tommy Hilfiger都舉辦過聯乘活動,這些聞名世界的合作計劃已成為零售界的一片新天地。另一方面,平淡的購物體驗已不能吸引顧客,他們希望能夠參與品牌活動、創造屬於自己的產品。

圖片來源︰Into the Minds

2014年10月,Zalora在新加坡開設首家期間限定店,這家商店並非普通商店,為顧客提供獨一無二的體驗。店內進行了數個營銷計劃作為實驗︰店內設有多功能空間,曾用作產品拍攝、活動場地、名人的拍攝工作或跟其他品牌合作的活動。這個空間協助Zalora連繫顧客,跟他們建立更深厚的關係。

Z世代長大,他們在零售世界的消費力、影響力會隨之提高。現在,品牌應致力連繫Z世代,為未來的零售世界做好準備。

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