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挑選音樂改善期間限定店的購物體驗

Colette Paris Music for Pop-Up Store
Image via Colette.fr

其實,有許多研究都發現音樂對顧客及零售環境的影響。有研究指,商店播放合適音樂會令消費者在店內逗留更長時間,甚至消費更多。Storefront亦留意到最近有更多零售商會悉心挑選店內播放的音樂,有的品牌甚至會聘請DJ為期間限店製作專屬音樂,改善購物體驗。別小看音樂對期間限定店的影響。本文將介紹商店音樂的重要性以及挑選歌曲的要點,讓品牌能夠藉着店內音樂鼓勵更多顧客參與、提高銷售。

選擇歌曲時的考量

選擇歌曲時,品牌要留意歌曲風格、速度、商品、顧客口味、顧客和品牌的目的等因素。不同品牌會有不同的風格、價值和受眾,挑選的音樂不可一概而論。但以下就有三大原則供品牌參考︰

首先,中、慢速的音樂通常會較適合。原因是音樂的速度會影響顧客的情緒、他們在店內花費的時間金錢,急速的音樂會讓顧客感到匆忙,減少顧客逗留時間;而慢歌能夠讓顧客在店內閒逛、慢慢細看商品,增加顧客的逗留時間,從而提高銷量。

另外,音樂風格應切合店內商品。品牌在選擇音樂時,應選擇擁有相似價值觀、審美、品味的藝人或音樂,讓顧客以不同感官體驗品牌。例如,花店可以選擇柔和音樂以襯托鮮花;運動鞋品牌要發佈新鞋則可使用輕快的派對音樂。另外,品牌可以從社交媒體出發,留意受眾喜愛的音樂,選擇適合商品或品牌風格的音樂。

最後,音樂會影響員工的工質素,而品牌往往會忘記留意員工需要。由於店員是接觸顧客的前線,了解他們的需要對顧客體驗及商店發展尤為重要。而店內會反覆播放同一類音樂,店員會因而感到厭倦,所以品牌或許要多加留意員工士氣及工作質素。

跟DJ合作

品牌亦可以考慮聘請DJ,善用音樂為期間限定店錦上添花。品牌聘請DJ後,DJ就會為品牌打點好商店要播放的音樂,能夠為品牌在傳媒、社交媒體增加曝光機會,從以提高品牌知名度並讓品牌接觸更多顧客,為期間限定店帶來成功。

品牌跟DJ合作在零售界越見普遍,有許多倫敦、紐約的品牌會跟DJ合作以迎合顧客品味,令品牌更受顧客歡迎。例如,今年上旬,歌手Rihanna跟品牌Puma合作,在Bergdorf Goodman發佈一系列合作商品,商店當然也邀請了DJ,播放歌迷喜愛的歌曲。

參與FentyxPuma發佈會的DJ Nix。圖片來源︰Daily Front Row

Kinfolk位於布魯克林區的設計總部曾舉辦過許多新穎有趣的零售活動,活動會邀請不同品牌及DJ合作,讓雙方都能夠接觸到新觀眾,品牌亦能設計活動跟顧客以嶄新方式互動。去年,H&M在倫敦啤酒廠Truman Brewery開設名為Divided的期間限定店,商店邀請了幾位DJ為商店挑選音樂,為顧客創造印象深刻的購物體驗。

H&M pop-up dj

圖片來源︰Schön Magazine

參考例子

幾年來,巴黎品牌都能夠善用音樂塑造品牌形象,並以獨特方式吸引顧客。這些品牌已將商店播放的音樂帶到另一層次,他們精心設計歌單讓個別商店自成一格,吸引到全球成千上萬顧客光顧。

Colette位於巴黎的概念店有可能是零售世界首個使用歌單的商店。商店播放的音樂由創作人Clémente精心挑選,他已經為概念店設計歌單超過十年。現在有更多人認識Clémente的歌曲,Clémente亦開始為廣播公司創作音樂,他在蘋果的Music Curator亦擁有自己的頻道,供聽眾收聽。

colette music playlist

圖片來源︰Killian Loddo

今年上旬,Colette跟Burberry合作,並在蘋果公司的串流服務Apple Music進行宣傳。品牌早在2015年9月就已創立音樂平台Burberry Acoustic Platform,之後,Burberry在Apple Music擁有專屬頻道,成為全球首個擁有音樂頻道的品牌。適逢巴黎時裝週,Burberry就在Apple Music發佈了以英國歌手為主的歌單。

Kitsuné Hot Stream的創辦人Maison Kitsuné更是將挑選歌曲變成服務,他們在Youtube、Soundcloud、Deezer、Spotify等主要音樂播放平台都取得空前成功。現在,Kitsuné將歌單變成產品,他們會跟新晉音樂人合作,挑選適合的歌曲並集合成歌單。

Maison Kitsune Music Pop-Up Store

圖片來源︰Maison Kitsuné

不論是網上品牌要透過期間限定店打入實體零售世界,又或是傳統品牌要以特色活動吸引更多顧客參與活動,音樂將會是實體店不可或缺的元素。品牌將能透過音樂,以充滿創意、新穎又有效的方式連繫顧客。

品牌可以到Storefront瀏覽本地的優秀開業場地,另外品牌亦可以到這裡了解有關開設期間限定店的詳情和竅門。