創意Pop-Ups 零售熱潮

Pokémon Go改變零售生態 期間限定店當道

最近,街上都看到許多大人、小孩拿着手機、低着頭、來回踱步尋找小精靈。各大新聞、社交媒體都可看到有關Pokémon Go的消息,例如日本的奧運金牌得主就在遊戲上花費了500,000日圓。在Facebook、Twitter等社交媒體成為熱門話題;有報導指,一位男士甚至在妻子分娩時都在「捉精靈」,遊戲影響似乎無處不在。

遊戲在世界各地陸續推出,Pokémon Go熱潮繼續席捲全球,發展前景無可限量。Pokémon Go於6月首次亮相,在應用程式市集正式上架,遊戲利用增強實境(Augmented reality, AR)將動畫和現實世界結合。虛擬實境(Virtual reality, VR)、增強實境原來只是遊戲發燒友的玩意,現已發展成大行其道的遊戲技術。隨着電子設備變得先進、影像質素提升,不久將來增強實境技術將惠及商業發展及房地產市場;企業可透過技術結合現實及影像,為消費者提供便利服務。

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我們認為 [ 虛擬現實的 ]潛力很大,改變了現時大部分行業,顧客和企業都有所轉變。

– 高盛研究執行董事Heather Bellini

Pokémon Go在全球各地都掀起熱潮,同時啟發了一眾零售品牌︰一方面,技術可應用在期間限定店,令顧客的購物體驗更豐富;另一方面,遊戲取得空前成功,增強實境(Augmented Reality)或會在零售業和房地產擔當重要角色。總括而言,這類科技將廣受零售業界重視,未來會有更多品牌運用先進科技跟顧客互動、培養熟客。

另外,遊戲的站點(Pokéstops)和道館(Gyms)附近人流增幅驚人,零售界藉此優勢利用先進科技,透過網店和實體商店等渠道吸引顧客,提高他們對產品的認識。

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我們認為免費的 [增強現實] 手機遊戲對零售業影響深遠,原因是遊戲解決了商場人流低的問題,更可讓品牌主行社會實驗,乘着健康熱潮發展事業。

– 市場調查研究公司Cowen & Co. 執行董事Oliver Chen

最近,Accenture的研究指出有78%的消費者都會先在網上搜尋商品、然後到實體店購買(webrooming)。未來,我們可能會看到結合增強實境、網購、「期間限定」的購物體驗。今年六月,傳統零售銷售額下降了3.3%,而網上購物平台Amazon Prime於7月中錄得史上單日最高銷量。可見,現時傳統銷售正受網絡蓬勃發展、網店崛起的挑戰。

期間限定店正是零售界新秀,有望解決實體零售現時面對之困境。透過開設期間限定吸引顧客、增加曝光率的機遇,讓品牌、網店以較低成本和風險進入實體市場。品牌大可以向手機遊戲Pokémon Go學習, 在期間限定店內運用嶄新科技以吸引顧客。

Catch ’em all︰緊貼Pokémon Go熱潮

自7月6日起,遊戲熱潮令任天堂的公司市值在一個月內上升一倍,增加超過二百億美元。Pokémon Go的活躍玩家數量、玩家保留率、收益等數據皆遠超其他手機遊戲。了解到Pokémon Go成功因素,品牌、企業即可將業務結合科技,將顧客「一網打盡」。以下為遊戲五個成功要素︰

懷舊︰遊戲的主題是90年代、千禧年代的卡通片,遊戲利用「懷舊」這點吸引伴着卡通片長大的Y世代,並結合增強實境的嶄新科技以吸引屬於Z世代的子女,令遊戲對不同世代的人都有一定吸引力,不論大人、小孩都適合。

時機︰七月正值暑假,學生都在放假,玩家數量自然較高。遊戲亦間接鼓勵玩家出門,負起推廣運動的社會責任,有別於傳統電子遊戲,形象正面。

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手機應用程式的使用時間︰Pokémon Go的使用時間達43分多,超過Whatsapp, Instagram等程式

顧客參與︰許多品牌和機構皆利用Pokémon Go作宣傳,例如單純的吸引人流到店內逛;有法國傢具品牌甚至推出優惠,若顧客在店內捕捉精靈就會得到折扣。社交媒體的宣傳相較傳統的直接推銷受歡迎,而且,商店成為站點或者道館就能吸引更多人流。

我們知道噴火龍很稀有,但我們不會讓Monello長官和他的新拍檔捉到的!記得不要一邊駕駛、一邊「捉精靈」!

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#PokemonGO

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「奇遇探險」︰遊戲鼓勵玩家到從未去過的地區、商店「探險」,將玩家和地標透過「捉精靈」連繫在一起。

最新技術︰遊戲利用最先進的增強現實技術,將玩家現實環境和遊戲結合,為玩家帶來新鮮遊戲體驗。

遊戲為玩家提供增強實境的體驗,遊戲熱潮帶動技術成為品牌推銷的新趨勢。品牌開設期間限定店、發佈新商品或進行零售活動時,均可利用增強實境吸引人流。

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房地產市場新趨勢

高盛研究預期虛擬實境、增強實境的市場將繼續發展,2025年前市值將達800億美元,跟現時個人電腦市值相若。虛擬實境跟增強實境的功能和定位不大相同︰相比起虛擬實境,增強實境對普通用家來說更簡單方便。隨着混合實境越漸普及,許多品牌推出了相關產品、緊貼潮流,例如Microsoft微軟推出了Microsoft HoloLens,為整個行業帶來重大革新。

投資者亦同樣緊貼潮流,Powerhouse 的新興品牌Magic Leap聲稱他們擁有「高度機密科技」,能夠將現實和虛擬世界完美融和,令他們成為首家在C輪融資籌得最多資金的企業,籌得金額達$79.35億美元。

虛擬實境、增強實境對電子遊戲、娛樂產業的發展貢獻良多,預計這項技術將惠及其他行業,如醫療、工程甚至房地產。

以商業房地產為例,不論是住宅還是商業用地,房地產公司也要為客戶提供優秀體驗和支援,增強投資者信心。以前,企業要在物業落成前為顧客提供體驗十分困難,技術困難而且成本極高;但現在,西雅圖新興品牌Context VR為房地產業和有興趣的投資者提供協助,用家可使用方便攜帶、價格大眾化的虛擬實境體驗機如Google Cardboard,利用虛擬實境和增強實境技術參觀物業。技術讓客戶可「瞬間轉移」到物業,同時為房地產行業和銷售人員節省大量時間和金錢。

房地產企業亦可以在增強實境之上增加其他元素,增強推銷效果;例如將靜態、平面的小冊子變成虛擬立體書,讓用家可藉着立體影像跟物業互動,只要按一下按鈕就可以跟公司聯絡。有研究指出,若顧客對增強實境中的物業有興趣,他們會更願意跟公司進一步溝通、討論物業的詳情。

增強實境技術對短期房地產市場的廣泛影響將會持續,而Storefront對技術前景十分樂觀。Pokemon Go就是個好例子,證明技術能夠吸引人流,宣傳品牌。

今個夏日,遊戲熱潮反映消費者已準備好迎接增強實境技術;這項技術亦將會在各行各業備受注目,尤其是零售業和房地產市場。期間限定店會繼續擔當品牌和房地產之間的橋樑角色,將顧客、實體商店、網店、手機應用程式連接起來,提供方便快捷的購物體驗。若能將新技術融入期間限定店,品牌必定能夠將顧客猶如小精靈般「一網打盡」。

Dozens of people dressed up as Pikachu, the famous character of Nintendo's videogame software Pokemon, dance with fans as the final of a nine-day "Pikachu Outbreak" event takes place to attract summer vacationers in Yokohama, in suburban Tokyo, on August 16, 2015. AFP PHOTO / Toru YAMANAKA (Photo credit should read TORU YAMANAKA/AFP/Getty Images)